Política de envío
Resumen de gastos de envío
Los envíos a puntos de recogida, apartados de correos y envíos a recoger en oficina solo son posibles a direcciones dentro de Alemania si se envían con DHL.
| País | Gastos de envío | Tiempo de tramitación (gestión) | Tiempo de transporte (tránsito) | Plazo total de entrega | Gastos de devolución |
|---|---|---|---|---|---|
| Alemania | 3,90 € (gratis a partir de 100 €) | 1-5 días laborables | 1-2 días laborables | 2-7 días laborables | A cargo del cliente (etiqueta de devolución de DHL opcional: 4,90 €) |
| Austria | 6,90 € (gratis a partir de 150 €) | 1-5 días laborables | 2-3 días laborables | 3-8 días laborables | A cargo del cliente (etiqueta de devolución de DHL opcional: 9,90 €) |
| Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, España | 9,90 € (gratis a partir de 200 €) | 1-5 días laborables | 3-4 días laborables | 4-9 días laborables | A cargo del cliente (etiqueta de devolución de DHL opcional: 11,90 €) |
| Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Croacia, Letonia, Lituania, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Hungría, Chipre | 9,90 € | 1-5 días laborables | 3-4 días laborables | 4-9 días laborables | A cargo del cliente |
| Suiza | 18,90 € | 1-5 días laborables | 2-3 días laborables | 3-8 días laborables | A cargo del cliente |
Información importante sobre el envío:
- Hora límite para pedidos: 14:00 h (para los pedidos realizados después de las 14:00 h, la preparación comienza el siguiente día laborable).
- Días de tramitación: de lunes a viernes.
- Entrega: El envío se realiza con seguro a través de DHL (entregas de lunes a sábado).
- Aranceles/impuestos: En los envíos a países no pertenecientes a la UE (por ejemplo, Suiza) pueden aplicarse aranceles, impuestos y tasas adicionales. Puedes encontrar más información sobre los aranceles, por ejemplo, en http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp, y sobre el IVA de importación en http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do, así como información específica para Suiza en http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do
Condiciones de envío y plazos de entrega
Realizamos envíos dentro de Alemania, a Austria, a otros países de la UE, a países fuera de la UE y a Suiza. Los gastos de envío incluyen el IVA legal.
A menos que se indique un plazo de entrega diferente en la página del producto en cuestión, los pedidos a Alemania de PeakStyle suelen entregarse en un plazo de 2 a 7 días laborables. El plazo de entrega concreto se muestra directamente en la página de detalles del producto. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, con el que podrás seguir el estado de tu pedido hasta su entrega. La preparación tarda entre 1 y 5 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). No preparamos envíos los fines de semana ni los festivos; la preparación comienza el siguiente día laborable. Solo podemos enviar el siguiente día laborable los artículos disponibles en nuestro propio almacén. Se aplica el plazo de entrega indicado para la variante seleccionada.
En el caso de envíos a Austria o Suiza, la entrega se realiza en un plazo de entre 3 y 8 días laborables, aproximadamente; para envíos a otros países del Espacio Económico Europeo, en un plazo de entre 4 y 9 días laborables, aproximadamente, a partir de la recepción del pedido (en caso de pago por adelantado, a partir de la recepción del pago). Los plazos de entrega dependen del artículo en cuestión. Encontrarás los plazos de entrega exactos en la página del producto.
Ten en cuenta que no se realizan entregas los domingos ni los días festivos.
Si has pedido artículos con plazos de entrega diferentes, te enviaremos todo en un solo envío, a menos que hayamos acordado otra cosa contigo. En este caso, el plazo de entrega se determinará según el artículo que hayas pedido con el plazo de entrega más largo.
Daños durante el transporte
Por favor, comprueba que tu paquete esté completo y en buen estado nada más recibirlo, y rechaza la entrega si hay daños visibles. Si el daño no se detectó en el momento de la recepción, aún puedes confirmarlo en un plazo máximo de 7 días mediante una notificación de daños a DHL. Para ello, rellena este formulario de DHL para la notificación de daños y haz que DHL lo selle y lo confirme. Informa a nuestro equipo sobre el daño a través de los datos de contacto que aparecen en la página y envíanos una copia del formulario de reclamación cumplimentado para que podamos remitírselo a DHL.
Formas de pago
En la página de pago tienes a tu disposición las siguientes opciones de pago sin costes adicionales
:-
PayPal- Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express,
Maestro- Monederos electrónicos: Apple Pay, Google
Pay- Bancontact (solo en Bélgica)
- EPS (solo en Austria)
- iDeal (solo en los Países Bajos)
-
Factura de Klarna-
MobilePay- Przelewy24 (solo en Polonia)
Dirección de contacto
Nombre oficial de la empresa: alps ecom GmbH
Nombre comercial: PeakStyle
Teléfono: +49 89 2050085024
Correo electrónico: info@peakstyle.de
Dirección: Theresienstraße 1, 80333 Múnich, Alemania
Centro logístico y devoluciones: alps ecom GmbH, Keselstraße 24j, 87435 Kempten, Alemania
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 h
