Devoluciones

Política de devoluciones

¡Muchas gracias por elegir PeakStyle! Tu satisfacción es importante para nosotros y nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio posible. Por favor, tómate un momento para informarte sobre nuestro derecho de devolución de 14 días, que te garantiza un proceso de devolución sin complicaciones.

Derecho de devolución

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde que recibas tu pedido. Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como de los que no lo están, o si el producto ha llegado dañado. Nos reservamos el derecho a rechazar reembolsos en circunstancias especiales.

Para que tu devolución sea válida, asegúrate de lo siguiente:

El artículo que devuelvas debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Debes presentar un recibo (por ejemplo, el albarán de entrega) o un comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Según nuestra política de devoluciones, los gastos directos de la devolución corren a tu cargo. Para ello, tienes dos opciones:

1. Organización por tu cuenta: envías el paquete con el servicio de mensajería que elijas directamente a nuestro centro logístico (alps ecom GmbH, Keselstraße 24j, 87435 Kempten, Alemania).

2. Servicio opcional (etiqueta de devolución de PeakStyle): Para que la devolución te resulte lo más fácil posible, te ofrecemos la opción de solicitar a través de nosotros una etiqueta de devolución de DHL ya franqueada. Si utilizas este servicio, te cobraremos una tarifa fija que varía según el país de origen y que se deducirá del importe de tu reembolso.

Para tramitar una devolución con la etiqueta de devolución opcional de PeakStyle, envía una solicitud de devolución (consulta la descripción detallada más abajo) a través de tu cuenta de cliente o simplemente ponte en contacto con nosotros en info@peakstyle.de. Si se acepta tu solicitud de devolución, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución con los gastos de envío ya pagados para que el envío de vuelta esté asegurado.

Si tienes alguna duda sobre tu devolución, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.

Daños y envíos erróneos

Tu satisfacción es importante para nosotros y queremos asegurarnos de que recibas el mejor servicio posible. Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato si detectas que el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo equivocado. Analizaremos el problema sin demora y lo solucionaremos por ti.

Artículos no retornables

Hay ciertos artículos que no se pueden devolver. Entre ellos se incluyen los productos personalizados, como los que llevan tu firma o tu nombre, o los que se han adaptado a ti, como las fijaciones de esquí premontadas. Si el artículo se ha roto o dañado durante el transporte, por supuesto que te lo reemplazaremos. Si tienes alguna duda o pregunta sobre si un artículo concreto se puede devolver, ponte en contacto con nosotros.

Datos de contacto

Nombre oficial de la empresa: alps ecom GmbH
Nombre comercial: PeakStyle
Teléfono: +49 (0)89-2050085024
Correo electrónico: info@peakstyle.de
Dirección: Theresienstraße 1, 80333 Múnich, Alemania
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 h