¡Muchas gracias por elegir PeakStyle! Tu satisfacción es importante para nosotros y nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio posible. Por favor, dedica un momento a informarte sobre nuestra política de devolución de 14 días, que te garantiza un proceso de devolución sin complicaciones.
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido. Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como de productos no defectuosos, o si el producto ha llegado dañado. Nos reservamos el derecho a rechazar reembolsos en circunstancias especiales.
Para tener derecho a una devolución, asegúrate de lo siguiente:
El artículo que devuelvas debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Debe incluirse un recibo (por ejemplo, el albarán de entrega) o un comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, envía una solicitud de devolución a través de tu cuenta de cliente o simplemente ponte en contacto con nosotros en info@peakstyle.de. Si se acepta tu solicitud de devolución, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución ya franqueada. Ten en cuenta que los gastos de la etiqueta de devolución, que ascienden a 4,90 €, correrán a cargo del comprador y se deducirán del reembolso.
Si tienes alguna pregunta sobre tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@peakstyle.de o escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.
Tu satisfacción es importante para nosotros y queremos asegurarnos de que recibas el mejor servicio posible. Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si observas que el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto. Comprobaremos el problema inmediatamente y lo solucionaremos por ti.
Algunos artículos no se pueden devolver. Entre ellos se incluyen los productos personalizados, como los que llevan tu firma o tu nombre, o los que se han adaptado a ti, como las fijaciones de esquí premontadas. Si el artículo se ha roto o dañado durante el transporte, lo reemplazaremos, por supuesto. Si tienes alguna pregunta o duda sobre la posibilidad de devolver un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Nombre oficial de la empresa: alps ecom GmbH
Nombre comercial: PeakStyle
Teléfono: +49 (0)89-2050085024
Correo electrónico: info@peakstyle.de
Dirección: Theresienstraße 1, 80333 Múnich, Alemania
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 horas.
Sometimes a product just doesn't fit the way you imagined it would—the hiking boots aren't comfortable, the rain jacket feels different than you expected, or the tent doesn't meet your expectations after all.
No problem—you can send it back to us, of course!
Returns are easy within the 14-day return period. To help us process your return quickly and prepare the items for resale, please note the following (details can be found in our Terms and Conditions):
So please handle the products with care—that way, we can restock them and make another outdoor adventure happy. At the same time, you'll be helping to avoid waste and conserve resources.
If an item does indeed have a defect, please contact us and we will take care of the complaint.
It's easy—just send us a return request:
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(6) If your order contains more than one item, select the items you wish to return.
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(8) Click on "Request return."
Once your return request has been approved, you will receive an email with shipping instructions and a return label. Once the product has been returned, you will receive a refund.
The cost of the return label depends on the country from which you wish to return the item:
(1) Germany: €4.90 (DHL return label provided by PeakStyle)**
(2) Austria: €9.90 (DHL return label provided by PeakStyle)**
(3) Belgium, France, Italy, Luxembourg, Netherlands, Spain: €11.90 (DHL return label provided by PeakStyle)**
(4) All other countries: return shipping is at the customer's expense.
Please note that when returning items at your own expense, the shipment must be sent to the following address:
alps ecom GmbH
Kempten location
24j Kesel Street
87435 Kempten
Germany
If you return the item to our office address, we reserve the right to deduct the additional costs incurred by us from the refund amount.
**For oversized packages (cardboard box/bag larger than 100 cm x 50 cm x 50 cm (LxWxH) and/or heavy packages (over 20 kg), additional costs may apply, which must be borne by the sender.
As soon as we receive your return, we will ensure that it can be put back into circulation. This usually takes around 7–10 business days. During this time, we will check the items and prepare everything for your refund.
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As soon as your return has been registered, you will receive a confirmation email from us. We will then immediately initiate the refund of the amount already paid. Depending on the payment method (e.g., credit card, PayPal, Klarna, etc.), it may take a few days for the money to appear in your account or payment method—unfortunately, we have no influence over this, as it depends on the payment provider.
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