Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho a desistir de la compra según las siguientes condiciones, entendiéndose por «consumidor» cualquier persona física que realice un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia:
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, hayáis recibido el último artículo.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, tienes que comunicarnos (alps ecom GmbH, Theresienstraße 1, 80333 Múnich, Alemania, Tel.: +49 89 2050085024, correo electrónico: info@peakstyle.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que nos comuniques tu decisión de desistir de este contrato. Para ello, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias de la desistimiento
Si rescindes este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de tu rescisión de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que hayas utilizado en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que hayas aportado pruebas de que los has devuelto, lo que ocurra primero.
Tienes que devolver o entregar los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos hayas notificado la rescisión de este contrato.
Las devoluciones solo pueden enviarse a la siguiente dirección:
alps ecom GmbH, Keselstraße 24j, 87435 Kempten, Alemania.
Se considerará cumplido el plazo si envías los productos antes de que venza el plazo de catorce días.
Tú correrás con los gastos directos de la devolución de los productos.
Solo tendrás que asumir una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Indicaciones generales
1) Por favor, evita que la mercancía sufra daños o se ensucie. Devuélvenos la mercancía en su embalaje original, con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utiliza un embalaje exterior protector. Si ya no tienes el embalaje original, asegúrate de utilizar un embalaje adecuado que ofrezca una protección suficiente contra los daños durante el transporte.
2) No nos devuelvas la mercancía a portes debidos.
3) Ten en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no son requisitos imprescindibles para ejercer válidamente el derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si quieres rescindir el contrato, rellena este formulario y envíanoslo.
A
alps ecom GmbH
Theresienstraße 1
80333 Múnich
Alemania
Correo electrónico: info@peakstyle.de
Por la presente, yo/nosotros (*) rescindo/rescindimos el contrato que he/hemos (*) celebrado para la compra de los siguientes productos (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor o consumidores
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Dirección del consumidor o consumidores
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si lo envías en papel)
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Fecha
(*) Tacha lo que no proceda
