Resumen de gastos de envío

Los envíos a estaciones de paquetería, apartados de correos y envíos en depósito solo son posibles a direcciones dentro de Alemania cuando se envían con DHL.

Condiciones de envío y plazos de entrega

El envío se realiza dentro de Alemania, a Austria, a otros países de la UE, a países no pertenecientes a la UE y a Suiza. Los gastos de envío incluyen el IVA legal.

A menos que se indique un plazo de entrega diferente en la página del producto correspondiente, los pedidos a Alemania se procesan y envían normalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables. Para determinados artículos, el envío puede tardar entre 4 y 6 días laborables debido a la cadena logística. El plazo de entrega correspondiente se muestra directamente en la página de detalles del producto. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento con el que podrás seguir el estado de tu pedido hasta su entrega. Ten en cuenta que no procesamos envíos los días festivos ni los fines de semana. Los pedidos realizados durante estos periodos se enviarán el siguiente día laborable.

Para envíos a Austria o Suiza, el plazo de entrega es de aproximadamente 4-6 días laborables; para envíos a otros países del Espacio Económico Europeo, el plazo de entrega es de aproximadamente 5-8 días laborables a partir de la recepción del pedido (en caso de pago por adelantado, a partir de la recepción del pago). Los plazos de entrega dependen del artículo en cuestión. Los plazos de entrega exactos se indican en la página del producto.
Ten en cuenta que no se realizan entregas los domingos y festivos.

Si has pedido artículos con diferentes plazos de entrega, te enviaremos la mercancía en un solo envío, salvo que hayamos acordado otra cosa contigo. En este caso, el plazo de entrega se determinará en función del artículo que hayas pedido con el plazo de entrega más largo.

Daños durante el transporte

Comprueba inmediatamente después de recibir tu envío que esté completo y en perfecto estado y rechaza la entrega si presenta daños visibles. Si el daño no se detecta directamente en el momento de la recepción, aún puede confirmarse en un plazo máximo de 7 días mediante un parte de daños de DHL. Para ello, rellena este formulario de DHL para la notificación de daños y haz que DHL lo selle y lo confirme. Por favor, informa a nuestro equipo sobre los daños a través de las direcciones de contacto que figuran en la página y envíanos una copia del parte de daños cumplimentado para que podamos remitirlo a DHL.

Opciones de pago

En el proceso de pago, tienes a tu disposición las siguientes opciones de pago sin costes adicionales:

- PayPal
- Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro
- Monederos electrónicos: Apple Pay, Google Pay
- Bancontact (solo Bélgica)
- EPS (solo Austria)
- iDeal (solo Países Bajos)
- Factura de Klarna
- MobilePay
- Przelewy24 (solo Polonia)

Dirección de contacto

Nombre oficial de la empresa: alps ecom GmbH
Nombre comercial: PeakStyle
Teléfono: +49 89 2050085024
Correo electrónico: info@peakstyle.de
Dirección: Theresienstraße 1, 80333 Múnich, Alemania
Centro logístico y devoluciones: alps ecom GmbH, Keselstraße 24j, 87435 Kempten (Alemania)
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.