1.1 Queste Condizioni Generali di Contratto (d'ora in poi "CGC") di alps ecom GmbH (d'ora in poi "Venditore") valgono per tutti i contratti di fornitura di prodotti che un consumatore o un imprenditore (d'ora in poi "Cliente") fa con il Venditore per i prodotti che il Venditore ha messo nel suo negozio online. Con la presente si esclude l'applicazione delle condizioni del Cliente, salvo diversamente concordato.
1.2 Per i contratti di fornitura di buoni, queste condizioni generali di contratto valgono allo stesso modo, a meno che non sia specificato diversamente.
1.3 Per consumatore, secondo queste Condizioni generali di contratto, si intende qualsiasi persona fisica che fa un affare per scopi che non sono principalmente legati alla sua attività commerciale o professionale.
1.4 Per imprenditore, secondo queste Condizioni generali di contratto, si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando fa un affare, agisce nell'ambito della sua attività commerciale o professionale autonoma.
2.1 Le descrizioni dei prodotti sul negozio online del venditore non sono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per permettere al cliente di fare un'offerta vincolante.
2.2 Il cliente può fare l'offerta usando il modulo d'ordine online che trovi nel negozio online del venditore. Dopo aver messo la roba che ha scelto nel carrello virtuale e aver seguito la procedura d'ordine online, il cliente fa un'offerta contrattuale legalmente vincolante per la roba nel carrello cliccando sul pulsante che conclude l'ordine.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
Se ci sono più delle alternative di cui sopra, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative di cui sopra. Il termine per accettare l'offerta inizia il giorno dopo che il cliente ha inviato l'offerta e finisce alla fine del quinto giorno dopo l'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine detto sopra, l'offerta si considera rifiutata e il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.
2.4 Se scegli un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene gestito dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo i termini di utilizzo di PayPal, che puoi trovare su https://www.paypal.com/it/legalhub/paypal/useragreement-full o, se il cliente non ha un conto PayPal, secondo le regole per i pagamenti senza conto PayPal, che puoi trovare su https://www.paypal.com/it/legalhub/paypal/privacywax-fullSe il cliente paga usando uno dei metodi di pagamento offerti da PayPal che si possono scegliere durante l'ordine online, il venditore accetta subito l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che completa l'ordine.
2.5 Se scegli "Amazon Payments" come metodo di pagamento, il servizio di pagamento viene gestito da Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (d'ora in poi "Amazon"), e si applica il contratto di utilizzo di Amazon Payments Europe, che puoi trovare su https://pay.amazon.de/aiuto/201751590Se il cliente sceglie "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione, invia anche un ordine di pagamento ad Amazon. In questo caso, il venditore accetta l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.6 Quando fai un'offerta usando il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo che il contratto è stato concluso e inviato al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo che il cliente ha inviato l'ordine. Il venditore non rende accessibile il testo del contratto in nessun altro modo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, inserendo i dati di accesso corrispondenti.
2.7 Prima di confermare l'ordine tramite il modulo online del venditore, il cliente può controllare se ci sono errori leggendo attentamente le informazioni sullo schermo. Un modo efficace per individuare meglio gli errori di inserimento dati può essere la funzione di ingrandimento del browser, che permette di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Durante il processo di ordinazione online, il cliente può correggere i dati inseriti usando le normali funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che completa il processo di ordinazione.
2.8 Per firmare il contratto puoi scegliere tra diverse lingue. La lingua che hai scelto viene mostrata nel negozio online.
2.9 Di solito, gli ordini e i contatti si fanno via e-mail e con un sistema automatico. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail che ha dato per gestire l'ordine sia corretto, così che possa ricevere le e-mail inviate dal venditore. Soprattutto, se usa filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da chi è incaricato di gestire l'ordine possano arrivare.
3.1 I consumatori hanno sempre il diritto di cambiare idea.
3.2 Per saperne di più sul diritto di recesso, dai un'occhiata alle informazioni sul recesso del venditore.
4.1 A meno che non sia indicato diversamente nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA prevista dalla legge. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella descrizione del prodotto.
4.2 Per le consegne in paesi fuori dall'Unione Europea, a volte possono esserci costi extra che non sono colpa del venditore e che devono essere pagati dal cliente. Questi includono, per esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite banche (come commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o tasse o dazi doganali (come dazi doganali). Tali costi possono essere addebitati anche se la consegna non è destinata a un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Le opzioni di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.
4.4 Se si paga in anticipo con bonifico bancario, il pagamento va fatto subito dopo aver firmato il contratto, a meno che non si sia deciso di pagare più tardi.
4.5 Se scegli un metodo di pagamento tramite PayPal, il pagamento viene gestito da PayPal, che può anche usare servizi di altri fornitori di servizi di pagamento. Se il venditore offre tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui anticipa il pagamento al cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cede il proprio credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificatamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento scelto in caso di esito negativo della verifica. Se il tipo di pagamento scelto viene accettato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può pagare solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile delle richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle spedizioni o agli accrediti.
4.6 Se scegli un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento viene gestito dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali possono applicarsi condizioni di pagamento speciali, che saranno comunicate separatamente al cliente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-it disponibile.
5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna viene fatta all'indirizzo indicato dal cliente, a meno che non sia stato deciso diversamente. Per la transazione, l'indirizzo di consegna indicato nel processo di ordinazione del venditore è quello che conta.
5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo dovrà pagare le spese ragionevoli sostenute dal venditore. Questo non vale per le spese di spedizione se il cliente esercita il suo diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disposizione prevista a tal proposito nelle informazioni sul diritto di recesso fornite dal venditore.
5.3 Se il cliente è un imprenditore, il rischio di perdita accidentale o deterioramento della merce venduta passa al cliente non appena il venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o a chiunque altro sia incaricato di effettuare la spedizione. Se il cliente è un consumatore, il rischio di perdita accidentale o deterioramento della merce venduta passa al cliente solo quando la merce viene consegnata al cliente o a qualcuno che può riceverla. A differenza di questo, il rischio di perdita accidentale o deterioramento della merce venduta passa al cliente anche se è un consumatore non appena il venditore ha consegnato la merce al trasportatore, al vettore o alla persona o all'istituzione incaricata della spedizione, se il cliente ha incaricato il trasportatore, il vettore o la persona o l'istituzione incaricata della spedizione dell'esecuzione e il venditore non ha precedentemente comunicato al cliente il nome di tale persona o istituzione.
5.4 Il venditore può decidere di non rispettare il contratto se non riceve la merce in modo corretto o non come previsto. Questo vale solo se il venditore non è responsabile della mancata consegna e ha fatto tutto il possibile per trovare un accordo con il fornitore. Il venditore farà tutto il possibile per procurarsi la merce. Se la merce non è disponibile o è disponibile solo in parte, il cliente verrà informato subito e il prezzo pagato verrà rimborsato immediatamente.
5.5 Per motivi logistici, non puoi venire a ritirare la merce di persona.
5.6 I buoni vengono dati al cliente in questo modo:
Se il venditore fa una consegna in anticipo, si tiene la proprietà della merce consegnata fino a quando non riceve tutto il pagamento dovuto.
Salvo diversa indicazione nelle regole che seguono, si applicano le norme sulla responsabilità per difetti. A parte questo, per i contratti di fornitura di beni vale quanto segue:
7.1 Se il cliente è un imprenditore,
7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di cui sopra non si applicano
7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione previsti dalla legge per un eventuale diritto di regresso rimangono invariati.
7.4 Se il cliente è un commerciante secondo il § 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), deve controllare la merce e segnalare eventuali difetti entro il termine di cui al § 377 HGB. Se il cliente non fa queste segnalazioni, la merce si considera accettata.
7.5 Se il cliente è un consumatore, gli chiediamo di segnalare al corriere eventuali danni evidenti alla merce consegnata e di avvisare il venditore. Se il cliente non lo fa, questo non cambia i suoi diritti legali o contrattuali in caso di difetti.
Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le richieste di risarcimento danni e spese contrattuali, quasi contrattuali e legali, anche per illeciti civili, come segue:
8.1 Il venditore è responsabile senza limiti per qualsiasi motivo legale.
8.2 Se il venditore fa qualcosa di sbagliato per negligenza e non rispetta un obbligo importante del contratto, la sua responsabilità è limitata ai danni tipici e prevedibili del contratto, a meno che non si applichi la responsabilità illimitata di cui sopra. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto per raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile l'esecuzione regolare del contratto e sul cui rispetto il cliente può normalmente fare affidamento.
8.3 Per il resto, il venditore non ha nessuna responsabilità.
8.4 Le regole di responsabilità di cui sopra valgono anche per la responsabilità del venditore nei confronti dei suoi ausiliari e rappresentanti legali.
9.1 I buoni che il venditore regala durante le promozioni con una data di scadenza e che non si possono comprare (d'ora in poi "buoni promozionali") si possono usare solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo indicato.
9.2 Alcuni prodotti potrebbero non essere inclusi nella promozione dei buoni sconto, se c'è una limitazione del genere nel buono stesso.
9.3 I buoni sconto possono essere usati solo prima di finire l'ordine. Non si possono usare dopo.
9.4 Per ogni ordine si può usare solo un buono sconto.
9.5 Se il buono sconto ha un valore fisso e non è una percentuale di sconto, il valore della merce deve essere almeno pari al valore del buono. Il venditore non rimborsa eventuali importi residui.
9.6 Se il buono sconto non copre tutto l'ordine, puoi scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per pagare la differenza.
9.7 Il credito di un buono promozionale non può essere convertito in contanti né produce interessi.
9.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale usando il suo diritto di recesso.
9.9 Il buono promozionale è solo per la persona che c'è scritto sopra. Non si può dare il buono promozionale a qualcun altro. Il venditore può, ma non deve, controllare se il possessore del buono ha davvero il diritto di usarlo.
10.1 I buoni che puoi comprare sul negozio online del venditore (d'ora in poi "buoni regalo") possono essere usati solo sul negozio online del venditore, a meno che sul buono non ci sia scritto diversamente.
10.2 I buoni regalo e il credito residuo dei buoni regalo si possono usare fino alla fine del terzo anno dopo l'anno in cui li hai comprati. Il credito residuo viene accreditato al cliente prima della data di scadenza.
10.3 I buoni regalo si possono usare solo prima di finire l'ordine. Non si può fare un addebito dopo.
10.4 Per ogni ordine si può usare solo un buono regalo.
10.5 I buoni regalo possono essere usati solo per comprare prodotti e non per comprare altri buoni regalo.
10.6 Se il buono regalo non copre tutto il costo dell'ordine, puoi scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per pagare la differenza.
10.7 Il credito di un buono regalo non può essere convertito in contanti né produce interessi.
10.8 Il buono regalo può essere passato ad altri. Il venditore può dare il buono al proprietario che lo usa nel negozio online del venditore. Questo non vale se il venditore sa o è chiaramente a conoscenza che il proprietario non ha il diritto, non può fare affari o non può rappresentare il venditore.
Per tutti i rapporti legali tra le parti vale la legge della Repubblica Federale Tedesca, senza considerare le leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge vale solo se non viene tolta la protezione garantita dalle disposizioni obbligatorie della legge del Paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico con sede in Germania, il foro competente per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto è la sede legale del venditore. Se il cliente ha sede fuori dalla Germania, il foro competente per qualsiasi controversia che nasce da questo contratto è la sede legale del venditore, se il contratto o le richieste che ne derivano possono essere collegate all'attività professionale o commerciale del cliente. In questi casi, però, il venditore può sempre rivolgersi al tribunale della sede del cliente.
Il venditore non è obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori, ma è disposto a farlo.
