Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Responsabilità
9. Utilizzo dei buoni promozionali
10. Utilizzo dei buoni regalo
11. Diritto applicabile
12. Foro competente
13. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) di alps ecom GmbH (di seguito “Venditore”) si applicano a tutti i contratti relativi alla fornitura di beni stipulati da un consumatore o da un imprenditore (di seguito “Cliente”) con il Venditore in merito ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si esclude l’applicazione di eventuali condizioni proprie del Cliente, salvo diversamente concordato.

1.2 Le presenti CGC si applicano di conseguenza anche ai contratti relativi alla fornitura di buoni regalo, salvo diversamente specificato.

1.3 Per «consumatore» ai sensi delle presenti CGC si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente attribuibili né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.4 Per “imprenditore”, ai sensi delle presenti CGC, si intende una persona fisica o giuridica, oppure una società di persone dotata di capacità giuridica, che al momento della conclusione di un negozio giuridico agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono al cliente per presentare un’offerta vincolante.

2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d’ordine elettronica, il cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d’ordine, presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello.

2.3 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), e in questo caso fa fede la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, nel qual caso fa fede il momento in cui la merce viene ricevuta dal cliente, oppure
• sollecitando il cliente al pagamento dopo che questi ha effettuato l’ordine.

Se si verificano più delle alternative sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra menzionate. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò si considera un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se scegli un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene gestito dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: «PayPal»), in base alle Condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure – se il cliente non dispone di un conto PayPal – in base alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal e selezionabile durante la procedura di ordine online, il venditore dichiara sin d’ora di accettare l’offerta del cliente nel momento in cui quest’ultimo clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordine.

2.5 Se scegli il metodo di pagamento «Amazon Payments», il pagamento viene gestito dal fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: «Amazon»), in conformità con il Contratto di utilizzo di Amazon Payments Europe, consultabile all’indirizzo https://pay.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona «Amazon Payments» come metodo di pagamento durante la procedura di ordine online, cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordine impartisce contemporaneamente un ordine di pagamento ad Amazon. In questo caso, il venditore dichiara sin d’ora di accettare l’offerta del cliente nel momento in cui quest’ultimo avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura d’ordine.

2.6 In caso di ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine. Il venditore non renderà accessibile il testo del contratto in alcun altro modo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l’ordine, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo le credenziali di accesso corrispondenti.

2.7 Prima di inviare l’ordine in modo vincolante tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di digitazione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per individuare meglio eventuali errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che permette di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Durante il processo di ordinazione elettronico, il cliente può correggere i dati inseriti utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.

2.8 Per la stipula del contratto sono disponibili diverse lingue. La scelta concreta della lingua viene visualizzata nel negozio online.

2.9 L’elaborazione dell’ordine avviene di norma in modo automatizzato tramite e-mail. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che a quell’indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal venditore.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta, in linea di principio, il diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell’informativa sul recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto fornita dal venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell’IVA prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, in alcuni casi potrebbero esserci costi aggiuntivi di cui il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Tra questi ci sono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi e tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono insorgere anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se scegli una modalità di pagamento offerta tramite il servizio «PayPal», la transazione viene gestita da PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Se il venditore offre tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui anticipa il pagamento al cliente (ad es. acquisto con fattura o pagamento a rate), cede il proprio credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificatamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente forniti. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente la modalità di pagamento scelta in caso di esito negativo della verifica. Se la modalità di pagamento scelta viene accettata, il cliente deve pagare l’importo della fattura entro il termine concordato o secondo le rate concordate. In questo caso, può effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Il venditore rimane comunque responsabile, anche in caso di cessione del credito, per le richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle relative spedizioni o agli accrediti.

4.6 Se scegli un metodo di pagamento offerto tramite il servizio “Shopify Payments”, l’elaborazione del pagamento viene effettuata da Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1-2 Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda (“Shopify”). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments ti vengono comunicati nel negozio online del venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Shopify può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento specifiche, di cui il cliente verrà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su “Shopify Payments” sono disponibili online all’indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all’interno dell’area di consegna indicata dal venditore all’indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diversamente concordato. Per l’esecuzione della transazione fa fede l’indirizzo di consegna indicato nella procedura di ordine del venditore.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al cliente, quest’ultimo si fa carico dei costi ragionevoli sostenuti dal venditore a causa di ciò. Questo non vale per i costi di spedizione iniziale se il cliente esercita validamente il suo diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disposizione prevista a tal fine nelle informazioni sul diritto di recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce, in linea di principio, solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, anche per i consumatori il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione, qualora il cliente abbia incaricato lo spedizioniere, il vettore o qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione e il venditore non abbia precedentemente indicato al cliente tale persona o ente.

5.4 Se il cliente agisce in qualità di consumatore con sede in Germania o di imprenditore, il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di fornitura a sé stesso non corretta o non regolare. Ciò vale tuttavia solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest’ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un’operazione di copertura concreta con il fornitore. Il venditore farà tutto il possibile per procurarsi la merce. Se la merce non è disponibile o lo è solo in parte, il cliente verrà informato subito e il pagamento verrà rimborsato immediatamente.

5.5 Il ritiro di persona non è possibile per motivi logistici.

5.6 I buoni vengono forniti al cliente come segue:

• via e-mail
• per posta

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua una fornitura anticipata, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a quanto sopra, per i contratti relativi alla fornitura di merci vale quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il venditore può scegliere la modalità di adempimento successivo;
• per la merce nuova, il termine di prescrizione per i diritti derivanti dai vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per i beni usati, i diritti derivanti dai vizi sono esclusi;
• il termine di prescrizione non ricomincia da capo se, nell’ambito della responsabilità per vizi, viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di cui sopra non si applicano

• alle richieste di risarcimento danni e di rimborso spese da parte del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia nascosto il difetto con dolo,
• per i beni che, secondo il loro normale impiego, sono stati utilizzati per un’opera edile e ne hanno causato la difettosità,
• per un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti di fornitura di merci con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione previsti dalla legge per un eventuale diritto di regresso legale rimangono invariati.

7.4 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all’obbligo commerciale di ispezione e reclamo di cui al § 377 HGB. Se il cliente omette di adempiere agli obblighi di segnalazione ivi previsti, la merce si considera accettata.

7.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di contestare al corriere la merce consegnata che presenti danni evidenti dovuti al trasporto e di informare il venditore al riguardo. Se il cliente non lo fa, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti di reclamo per difetti previsti dalla legge o dal contratto.

8) Responsabilità

Il venditore risponde nei confronti del cliente per tutte le richieste di risarcimento danni e spese derivanti da rapporti contrattuali, paracontrattuali e legali, ivi comprese quelle extracontrattuali, come segue:

8.1 Il venditore risponde senza limiti per qualsiasi motivo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesioni intenzionali o per negligenza alla vita, all’integrità fisica o alla salute,
• in base a una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione in merito,
• in caso di responsabilità oggettiva, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

8.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore con sede in Germania o di imprenditore, si applicano le seguenti limitazioni di responsabilità:

Se il venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, a meno che non sia responsabile senza limiti secondo il punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al venditore, in base al suo contenuto, per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento. Per il resto, è esclusa la responsabilità del venditore, a meno che non sia responsabile senza limiti secondo il punto precedente.

8.3 Le disposizioni di responsabilità di cui sopra valgono anche per quanto riguarda la responsabilità del venditore nei confronti dei suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Utilizzo dei buoni promozionali

9.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell’ambito di campagne promozionali con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito “buoni promozionali”) possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo indicato.

9.2 Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dalla promozione, qualora dal contenuto del buono promozionale risulti una corrispondente limitazione.

9.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima di completare la procedura d’ordine. Non è possibile applicarli a posteriori.

9.4 Per ogni ordine è possibile utilizzare un solo buono promozionale.

9.5 Se il buono promozionale si riferisce a un valore specifico e non a uno sconto percentuale, il valore della merce deve essere almeno pari all’importo del buono promozionale. L’eventuale credito residuo non verrà rimborsato dal venditore.

9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l’ordine, per pagare la differenza puoi scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore.

9.7 Il credito di un buono promozionale non viene né convertito in contanti né matura interessi.

9.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell’ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.

9.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all’uso da parte della persona indicata sullo stesso. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l’obbligo, di verificare l’effettiva titolarità del rispettivo titolare del buono.

10) Utilizzo dei buoni regalo

10.1 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima di completare la procedura d’ordine. Non è possibile applicarli a posteriori.

10.2 Se il valore del buono regalo non basta a coprire l’ordine, per pagare la differenza puoi scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore.

10.3 Il credito di un buono regalo non viene né convertito in contanti né matura interessi.

10.4 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non vale se il venditore è a conoscenza, o ignora per grave negligenza, della mancanza di legittimazione, dell’incapacità di agire o della mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

11) Diritto applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

12) Foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o ente di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore, qualora il contratto o i diritti da esso derivanti siano riconducibili all’attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi sopra indicati, tuttavia, il venditore ha in ogni caso il diritto di adire il tribunale della sede del cliente.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori, ma è disposto a farlo.