Politique d’expédition
Aperçu des frais de livraison
Les envois vers des points relais, des boîtes postales et les envois en poste restante ne sont possibles qu'à des adresses situées en Allemagne en cas d'expédition par DHL.
| Pays | Frais de port | Délai de traitement | Délai de transport (transit) | Délai de livraison total | Frais de retour |
|---|---|---|---|---|---|
| Allemagne | 3,90 € (gratuit à partir de 100 €) | 1 à 5 jours ouvrés | 1 à 2 jours ouvrés | 2 à 7 jours ouvrés | Frais de retour à ta charge (étiquette de retour DHL en option : 4,90 €) |
| Autriche | 6,90 € (gratuit à partir de 150 €) | 1 à 5 jours ouvrés | 2 à 3 jours ouvrés | 3 à 8 jours ouvrés | Frais de retour à ta charge (étiquette de retour DHL en option à 9,90 €) |
| Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne | 9,90 € (gratuit à partir de 200 €) | 1 à 5 jours ouvrés | 3 à 4 jours ouvrés | 4 à 9 jours ouvrés | Frais de retour à ta charge (étiquette de retour DHL en option à 11,90 €) |
| Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Hongrie, Chypre | 9,90 € | 1 à 5 jours ouvrés | 3 à 4 jours ouvrés | 4 à 9 jours ouvrés | À la charge du client |
| Suisse | 18,90 € | 1 à 5 jours ouvrés | 2 à 3 jours ouvrés | 3 à 8 jours ouvrés | Frais de port à la charge du client |
Infos importantes sur la livraison :
- Heure limite de commande : 14 h (pour les commandes passées après 14 h, le traitement commence le jour ouvré suivant).
- Jours de traitement : du lundi au vendredi.
- Livraison : l'expédition s'effectue en colis assuré via DHL (livraison du lundi au samedi).
- Droits de douane/taxes : pour les livraisons vers des pays hors UE (comme la Suisse), des droits de douane, taxes et frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Tu trouveras plus d'informations sur les droits de douane, par exemple sur http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp, et sur la TVA à l'importation sur http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do, ainsi que des informations spécifiques à la Suisse sur http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do
Conditions d'expédition et délais de livraison
La livraison s’effectue en Allemagne, en Autriche, dans les autres pays de l’UE, dans les pays hors UE et en Suisse. Les frais de port s’entendent TVA légale comprise.
Sauf indication contraire sur la page du produit concerné, les commandes vers l'Allemagne passées chez PeakStyle sont généralement livrées sous 2 à 7 jours ouvrés. Le délai de livraison correspondant s'affiche directement sur la page de détail du produit. Une fois l'envoi effectué, tu recevras un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi qui te permettra de suivre l'état de ta commande jusqu'à la livraison. Le traitement prend 1 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Nous ne traitons pas les envois les week-ends et les jours fériés ; le traitement commence le jour ouvré suivant. Une expédition le jour ouvré suivant est possible uniquement pour les articles disponibles dans notre propre entrepôt. Le délai indiqué pour la variante sélectionnée s’applique.
Pour les livraisons en Autriche ou en Suisse, le délai de livraison est d'environ 3 à 8 jours ouvrés ; pour les livraisons vers d'autres pays de l'Espace économique européen, il est d'environ 4 à 9 jours ouvrés à compter de la réception de la commande (en cas de paiement anticipé, à compter de la réception du paiement). Les délais de livraison dépendent de l'article concerné. Tu trouveras les délais de livraison exacts sur la page du produit.
Note bien qu’il n’y a pas de livraison le dimanche ni les jours fériés.
Si tu as commandé des articles avec des délais de livraison différents, on t'envoie tout en un seul colis, sauf si on a convenu autrement avec toi. Dans ce cas, le délai de livraison correspond à celui de l'article que tu as commandé qui a le délai le plus long.
Dommages liés au transport
Vérifie dès réception que ton colis est complet et en bon état, et refuse la livraison en cas de dommages visibles. Si le dommage n’a pas été constaté directement à la réception, il peut toujours être signalé à DHL dans un délai maximum de 7 jours via une déclaration de sinistre. Pour cela, remplis ce formulaire de déclaration de sinistre de DHL et fais-le tamponner et valider par DHL. Merci d’informer notre équipe du dommage via les coordonnées indiquées sur la page et de nous envoyer une copie du formulaire de déclaration de sinistre rempli, afin que nous puissions le transmettre à DHL.
Modes de paiement
Lors du paiement, tu disposes des modes de paiement suivants sans frais supplémentaires
: -
PayPal - Carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express,
Maestro - Portefeuilles électroniques : Apple Pay, Google
Pay - Bancontact (Belgique uniquement)
- EPS (Autriche uniquement)
- iDeal (Pays-Bas uniquement)
-
Facture Klarna -
MobilePay - Przelewy24 (Pologne uniquement)
Coordonnées
Nom officiel de l'entreprise : alps ecom GmbH
Nom commercial : PeakStyle
Téléphone : +49 89 2050085024
E-mail : info@peakstyle.de
Adresse postale : Theresienstraße 1, 80333 Munich, Allemagne
Centre logistique et retours : alps ecom GmbH, Keselstraße 24j, 87435 Kempten, Allemagne
Horaires d'ouverture du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
