Merci d'avoir choisi PeakStyle ! Ta satisfaction est importante pour nous et on s'efforce de te fournir le meilleur service possible. Prends un moment pour te renseigner sur notre politique de retour sous 14 jours, qui te garantit un processus de retour sans souci.
Tu peux demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. On accepte les retours pour les produits défectueux ou non défectueux, ou si le produit est arrivé endommagé. On se réserve le droit de refuser les remboursements dans certaines circonstances.
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L'article que tu renvoies doit être dans le même état que quand tu l'as reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Tu dois avoir un reçu (comme le bon de livraison) ou une preuve d'achat.
Pour faire un retour, fais une demande de retour via ton compte client ou contacte-nous simplement à l'adresse info@peakstyle.de. Si ta demande de retour est acceptée, on t'enverra par e-mail une étiquette de retour préaffranchie. Sache que les frais de l'étiquette de retour, qui sont de 4,90 €, sont à ta charge et seront déduits du remboursement.
Si tu as des questions sur ton retour, n'hésite pas à nous contacter à l'adresse info@peakstyle.de ou via notre formulaire de contact.
Ta satisfaction est importante pour nous et nous voulons nous assurer que tu bénéficies du meilleur service possible. Vérifie ta commande dès réception et contacte-nous immédiatement si tu constates que l'article est défectueux ou endommagé ou si tu as reçu un article erroné. Nous examinerons immédiatement le problème et le résoudrons pour toi.
Certains articles ne peuvent pas être retournés. Ça inclut les produits personnalisés, comme ceux qui ont ta signature ou ton nom, ou ceux qui ont été adaptés pour toi, comme les fixations de ski pré-montées. Si l'article a été cassé ou endommagé pendant le transport, on le remplacera bien sûr. Si tu as des questions ou des doutes sur la possibilité de retourner un article en particulier, n'hésite pas à nous contacter.
Nom officiel de l'entreprise : alps ecom GmbH
Nom commercial : PeakStyle
Téléphone : +49 (0)89-2050085024
E-mail : info@peakstyle.de
Adresse : Theresienstraße 1, 80333 Munich, Allemagne
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
Sometimes a product just doesn't fit the way you imagined it would—the hiking boots aren't comfortable, the rain jacket feels different than you expected, or the tent doesn't meet your expectations after all.
No problem—you can send it back to us, of course!
Returns are easy within the 14-day return period. To help us process your return quickly and prepare the items for resale, please note the following (details can be found in our Terms and Conditions):
So please handle the products with care—that way, we can restock them and make another outdoor adventure happy. At the same time, you'll be helping to avoid waste and conserve resources.
If an item does indeed have a defect, please contact us and we will take care of the complaint.
It's easy—just send us a return request:
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Once your return request has been approved, you will receive an email with shipping instructions and a return label. Once the product has been returned, you will receive a refund.
The cost of the return label depends on the country from which you wish to return the item:
(1) Germany: €4.90 (DHL return label provided by PeakStyle)**
(2) Austria: €9.90 (DHL return label provided by PeakStyle)**
(3) Belgium, France, Italy, Luxembourg, Netherlands, Spain: €11.90 (DHL return label provided by PeakStyle)**
(4) All other countries: return shipping is at the customer's expense.
Please note that when returning items at your own expense, the shipment must be sent to the following address:
alps ecom GmbH
Kempten location
24j Kesel Street
87435 Kempten
Germany
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As soon as we receive your return, we will ensure that it can be put back into circulation. This usually takes around 7–10 business days. During this time, we will check the items and prepare everything for your refund.
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