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Aperçu des frais d'expédition
Les envois vers des consignes automatiques, des boîtes postales et les envois en poste restante ne sont possibles qu'à des adresses en Allemagne quand on utilise DHL.
| Pays | Frais de livraison | Temps de traitement (Manipulation) |
Temps de transport (Transit) |
Délai de livraison total | Retour |
|---|---|---|---|---|---|
| Allemagne | 3,90 € (gratuit à partir de 100 €) |
2 à 3 jours ouvrés | 1 à 2 jours ouvrés | 3 à 5 jours ouvrés | 4,90 € (avec étiquette de retour DHL) |
| Autriche | 6,90 € (gratuit à partir de 150 €) |
2 à 3 jours ouvrés | 2 à 3 jours ouvrés | 4 à 6 jours ouvrés | 9,90 € (avec étiquette de retour DHL) |
| Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne | 9,90 € (gratuit à partir de 200 €) |
2 à 3 jours ouvrés | 3 à 5 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés | 11,90 € (avec étiquette de retour DHL) |
| Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Hongrie, Chypre | 9,90 € |
2 à 3 jours ouvrés | 3 à 5 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés | Les frais sont à la charge du client. |
| Suisse | 18,90 € | 2 à 3 jours ouvrés | 2 à 3 jours ouvrés | 4 à 6 jours ouvrés | Les frais sont à la charge du client. |
Infos importantes pour l'expédition :
- Date limite de commande : 14h00 (les commandes passées après 14h00 seront traitées le jour ouvrable suivant).
- Jours de traitement : Du lundi au vendredi.
- Livraison : L'envoi est assuré par DHL (livraison du lundi au samedi).
- Droits de douane/taxes : Pour les livraisons vers des pays hors UE (comme la Suisse), il peut y avoir des droits de douane, des taxes et des frais supplémentaires. Tu trouveras plus d'infos sur les droits de douane par exemple sur http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp et sur la taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation sous http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do et spécialement pour la Suisse sous http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do
Conditions d'expédition et délais de livraison
On livre en Allemagne, en Autriche, dans les pays de l'UE, dans les pays hors UE et en Suisse. Les frais de port incluent la TVA légale.
Sauf si un autre délai de livraison est indiqué sur la page du produit, les commandes vers l'Allemagne sont généralement traitées et expédiées par PeakStyle dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Pour certains articles, l'expédition peut prendre 4 à 6 jours ouvrables à cause de la chaîne logistique. Le délai de livraison est indiqué directement sur la page détaillée du produit. Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre commande jusqu'à la livraison. Veuillez noter que nous ne traitons pas les expéditions les jours fériés et les week-ends. Les commandes passées pendant ces périodes seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Pour les livraisons en Autriche ou en Suisse, compte environ 4 à 6 jours ouvrés, et pour les livraisons dans d'autres pays de l'Espace économique européen, compte environ 5 à 8 jours ouvrés après réception de la commande (en cas de paiement anticipé, après réception du paiement). Les délais de livraison dépendent de l'article. Tu trouveras les délais de livraison exacts sur la page du produit.
Sache qu'il n'y a pas de livraison les dimanches et jours fériés.
Si tu as commandé des articles avec des délais de livraison différents, on envoie tout dans un seul colis, sauf si on a convenu autrement avec toi. Dans ce cas, le délai de livraison dépend de l'article que tu as commandé avec le délai de livraison le plus long.
Dommages dus au transport
Vérifie tout de suite que ton colis est complet et en bon état quand tu le reçois, et refuse-le s'il y a des dégâts visibles. Si tu ne remarques pas les dégâts tout de suite, tu peux toujours les faire confirmer par DHL en remplissant un formulaire de déclaration de sinistre dans les 7 jours. Remplis ce formulaire DHL pour déclarer les dégâts et fais-le tamponner et confirmer par DHL. Informe notre équipe des dégâts via les coordonnées indiquées sur la page et envoie-nous une copie du formulaire de déclaration de sinistre rempli pour qu'on puisse le transmettre à DHL.
Options de paiement
Tu peux choisir parmi ces options de paiement sans frais supplémentaires quand tu passes à la caisse :
- PayPal
- Carte de crédit : Visa, MasterCard, American Express, Maestro
- Portefeuilles électroniques : Apple Pay, Google Pay
- Bancontact (juste en Belgique)
- EPS (juste en Autriche)
- iDeal (juste aux Pays-Bas)
- Facture Klarna
- MobilePay
- Przelewy24 (juste en Pologne)
Adresse de contact
Nom officiel de l'entreprise : alps ecom GmbH
Nom commercial : PeakStyle
Téléphone : +49 89 2050085024
E-mail : info@peakstyle.de
Adresse : Theresienstraße 1, 80333 Munich, Allemagne
Centre logistique et retours : alps ecom GmbH, Keselstraße 24j, 87435 Kempten
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h